Москва
Войти

АО «Плитспичпром» внедряет CRM-систему для более эффективного взаимодействия с клиентами

АО «Плитспичпром»: главная задача CRM системы – повышение эффективности бизнес-процессов
Иллюстрация. АО «Плитспичпром» внедряет CRM-систему для более эффективного взаимодействия с клиентами

АО «Плитспичпром» завершает традиционное исследование клиентской удовлетворенности, ежегодно проводимое на предприятии. Результаты мониторинга демонстрируют высокие показатели в области эффективного взаимодействия с клиентами. Нововведением текущего года для компании стало внедрение системы CRM.

Работа по совершенствованию взаимодействия с клиентами ведется специалистами АО «Плитспичпром» на протяжении многих лет — для этого на предприятии разрабатываются уникальные системы по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания. Из года в год результаты мониторинга демонстрируют отличные данные о клиентской удовлетворенности. Эти стабильно высокие показатели являются результатом серьезной работы, включающей целый комплекс мер, направленных на грамотное формирование длительных и доверительных отношений и налаживание обратной связи с каждым клиентом компании.

В дополнение к выработанному комплексу мер взаимодействия с клиентами, в 2016 году на предприятии была принято решение о внедрении системы CRM, позволяющей на более продвинутом уровне отслеживать развитие взаимоотношений с заказчиками, координировать отношения с постоянными и ключевыми клиентами и осуществлять централизованное управление продажами, в том числе и через Интернет.

Главная задача CRM системы состоит в повышении эффективности бизнес-процессов, сосредоточенных во «фронт-офисе», направленных на привлечение и удержание клиентов — в маркетинге, продажах, сервисе и обслуживании, независимо от канала, через который происходит контакт с клиентом.

Современная система взаимодействия с заказчиками даст возможность АО «Плитспичпром» более эффективно осуществлять сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании, что в конечном итоге позволит более результативно и с минимальным участием сотрудников учитывать индивидуальные потребности клиентов, а за счёт оперативности обработки — осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.

Справочно: АО «Плитспичпром» является крупным многопрофильным деревообрабатывающим комплексом, расположенным в городе Балабаново Калужской области, где осуществляется полный цикл переработки древесины: от лесозаготовки и лесовосстановления, до выработки готовой продукции. Предприятие выпускает полный спектр пиломатериалов и погонажа, плитную продукцию, дома из клееного бруса «Доминант», а также межкомнатные двери под торговой маркой «Alleanza doors».

Публикация закреплена за компанией: ЗАО «Плитспичпром»
Комментарии 0
Для комментирования необходимо ввести электронную почту или войти в один клик через один из социальных сервисов ниже.
Новые организации каталога
Адрес: Москва, Слободской переулок 6
Телефон: +7 495 968-92-52, +7 903 968-92-52
Адрес: 107113, г. Москва, ул. Маленковская, д. 14, корп. 3, эт. 1, пом. 4, ком. 2
Телефон: +7 499 272-50-02, 8 800 511-82-91
Адрес: Химки, ул. Союзная д7 пом. 40
Телефон: +7 929 574-90-96, +7 495 142-90-96
Публикации по теме
24 сентября 2021
Иллюстрация. Украшаем стены
Вы закончили ремонтные работы в своем жилье, тогда самое время задуматься о декорировании стен. Украшением своего жилища люди занимались еще тогда, когда как такового дома в современном понимании еще не существовало. Раскопки первобытных стоянок человечества показали, что даже тогда, когда жилищем считалась поляна, она была украшена скорлупой яиц крупных птиц, на которые наносились рисунки. Искусство украшения своего жилища родилось одновременно с самим человечеством.
23 сентября 2021
Иллюстрация. Охранно-пожарная сигнализация: смотрим, из чего состоит система
Согласно данным центра пожарной статистики (CTIF), в России в среднем за год происходит одно возгорание на тысячу человек. Чтобы защитить недвижимое имущество, нужно купить противопожарное оборудование. О нем и поговорим в материале.
23 сентября 2021
Иллюстрация. Поставки оргстекла от компании «Ремэкс»
Компания «Ремэкс» предлагает акриловое стекло (оргстекло) – универсальный материал, который широко востребован в дизайне, строительстве и производстве рекламных конструкций. Продукцию можно заказать в любом объёме с доставкой по Москве и Санкт-Петербургу.