Пенза
Войти
Вывоз мусора

Куда обращаться с вопросами по плате за вывоз мусора?

22 февраля в областном правительстве прошло совещание по вопросам обращения с ТКО. Представители региональных операторов рассказали о том, с какими вопросами к ним обращаются пензенцы, и напомнили телефоны горячих линий.
Иллюстрация. Куда обращаться с вопросами по плате за вывоз мусора?

По словам гендиректора компании ООО «Управление благоустройства и очистки города» — регионального оператора Северной зоны Андрея Архипова, с начала года им на горячую линию поступило около трех тысяч обращений.

«Люди говорят, что с некоторых улиц или населенных пунктов не вывозили мусор. Проводим проверку, есть система слежения ГЛОНАСС на машинах, есть видеокамеры,все отслеживаем. Есть моменты, что машины не доводили графики в муниципальные образования, со всем разбираемся. Во многих квитанциях есть несогласованность по количеству проживающих либо по квадратным метрам. Эти моменты рассматриваем, принимаем документы. Это либо выписка из подомовой книги, либо справка из сельсовета или УФМС», — рассказал он.

Председатель правительства региона Николай Симонов поинтересовался, что вызывает у населения Северной зоны больше всего вопросов.

«Самый большой вопрос — люди звонят и говорят, что у них мусора нет. Потом — квадратные метры и по проживающим. Например, люди прописаны, но по факту не живут в помещении», — ответил Андрей Архипов.

«На каждый вопрос давайте четкое разъяснение. Если не можете сразу ответить — записывайте координаты человека, разбирайтесь. Это обязательно для всех регоператоров. База действительно давно не актуализировалась, это большая работа,которая потребует времени, но мы обязаны это сделать», — подчеркнул Николай Симонов.

Он также попросил представителя регоператора оценить уровень тарифов в сравнении с другими регионами России. По словам гендиректора компании«Управление благоустройства и очистки города», среди 55 субъектов РФ, в которых была проанализирована стоимость услуги, Северная зона — на 12 месте снизу по увеличению тарифа, а по ПФО — на четвертом снизу.

«Жалобы есть на процесс вывоза мусора. Но в связи с тем, что в большинство районов не ездили вообще раньше, то графики и маршруты постепенно обкатываются. С органами местного самоуправления взаимодействуем. Обращения можно разделить на две основные категории: конструктивные и неконструктивные. По большей части,люди звонят по делу — по неточностям в квитанциях, просят разъяснить им, кто мы такие, и так далее. Около половины звонков связано с размером тарифа — говорят, что ничего не изменилось, а цена выросла. Тут объясняем, что теперь это не вывоз мусора, а обращение с ТКО.

Из неконструктивной категории — недовольны размером оплаты вообще в принципе,в категоричной форме. Таких обращений мало, около 10%. Это говорит о взвешенной тарифной политике, которая была проведена. Причем звонят преимущественно малоимущие, для которых 300−500 рублей в месяц на семью — это действительно большие деньги. И, к сожалению, они не в курсе, что имеют право на льготы, так как это коммунальная услуга», — отметил он.

Комментарии 0
Для комментирования необходимо ввести электронную почту или войти в один клик через один из социальных сервисов ниже.
Новые организации каталога
Адрес: Пенза, ул.Пушкина, 9
Телефон: +7 988 544-07-72
Адрес: Пенза, ул. Ульяновская 54А
Телефон: +7 841 220-39-49
Адрес: ул. Бурденко, д.6
Телефон: +7 841 221-23-89
Публикации по теме
6 августа 2020
Иллюстрация. Изготовление в Пензе - пвх-завес (любой объём)
Изготовление в г.Пензе - прозрачных завес-пвх (морозостойкие/стандартные)
27 декабря 2016
Иллюстрация. Как собрать весь мусор
На заседании в Городской Управе города Калуги, руководитель муниципального автопредприятия по вывозу бытовых отходов Вадим Давлетшин выступил с революционным для города предложением.
19 ноября 2015
Иллюстрация. Высокие производственные мощности – залог успеха компании
Компания «ПензГидромаш» предлагает приобрести нестандартное промышленное оборудование.