Москва
Войти
Компьютеры

Low-code платформа BMPSoft послужит лабораторной службе «Хеликс»

Узнайте, как российская low-code платформа BPMSoft поможет автоматизировать прием и обработку сервисных заявок лабораторной службе «Хеликс».
Иллюстрация. Low-code платформа BMPSoft послужит лабораторной службе «Хеликс»

Российская платформа BPMSoft послужит оптимизации процессов ServiceDesk лабораторной службы «Хеликс»

BPM-платформу, разработанную компанией «ЛАНИТ Омни» (входит в группу «ЛАНИТ»), начала использовать лабораторная служба «Хеликс» для автоматизации приема и работы с сервисными заявками от внутренних сотрудников и партнеров по франшизе. Переход на российское решение повысит скорость обработки обращений, улучшит коммуникацию с клиентами и повысит качество предоставляемых услуг.

Благодаря low-code систему быстро интегрировали в существующие процессы «Хеликс», в которых участвуют более 2,5 тыс. человек. BPMSoft стал единым центром обработки претензий и обратной связи, объединяя регистрацию, маршрутизацию, согласование, выполнение и контроль заявок. Система хранит всю историю предоставления услуг и включает аналитику и отчетность. Ее прозрачные процессы, интуитивно понятный интерфейс и конструктор отчетов облегчают освоение. Система также включает каталог сервисов с шаблонами, автоматизированными для определенных категорий обращений, что упрощает коммуникацию с заявителями и снижает рабочее время специалистов технической поддержки.

«BPMSoft помогает не только оркестрировать и оптимизировать ключевые бизнес-процессы, но и внедрять гибкие адаптивные инструменты, которые обеспечат быструю реакцию на изменения рынка. Микросервисная архитектура позволит при необходимости оперативно добавить новые модули или масштабировать существующие, в зависимости от возникающих потребностей или эволюционирующего спроса», — отметил генеральный директор «Ланит Омни» Юрий Востриков.

Комментарии 0
Для комментирования необходимо ввести электронную почту или войти в один клик через один из социальных сервисов ниже.
Новые организации каталога
Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 19, БЦ Омега Плаза, 3й этаж
Телефон: +7 495 981-92-92
Адрес: Москва, п. Первомайское, ул. Луговая, вл20Ас1
Телефон: +7 495 151-91-56
Адрес: 107140, город Москва, Нижняя Красносельская ул., д. 5 стр. 6, ком. 2
Телефон: +7 495 926-02-15
Публикации по теме
29 марта 2024 г.
Иллюстрация. Websoft объявила «Партнеров года» на конференции Websoft.Практика 2024
28 марта компания Websoft, лидер российского рынка разработки ПО для автоматизации HR, наградила партнеров-интеграторов в рамках ежегодной конференции Websoft.Практика 2024, собравшей более 350 представителей ведущих компаний России.
28 марта 2024 г.
Иллюстрация. GetPayAll помогает россиянам оплатить Midjourney
Сервис GetPayAll объявил о возможности оплаты частных и корпоративных подписок на Midjourney — нейросеть, разработанную для создания и обработки изображений на основе текстового описания.
27 марта 2024 г.
Иллюстрация. АО «НБИ» выполнило проект для ООО «ЦКТИ»
Компания АО «НБИ» успешно завершила проект для ООО «Центр конструкторско-технологических решений» по разработке ИТ-решений и тестированию прототипа программного комплекса - системы определения предельно допустимых значений параметров технического состояния гидротурбины на примере рабочего колеса.